强扣推广费?饿了么被曝令商家无奈关门

相信有了解的朋友都清楚,自饿了么成功合并百度外卖后,国内外卖市场便呈现出其与美团“两强争霸”的局面。但饿了么近日却被曝出存在巧设条目、强行扣费的丑闻,据说还有不少商家无奈关闭了饿了么店铺!

  1月27日消息 相信有了解的朋友都清楚,自饿了么成功合并百度外卖后,国内外卖市场便呈现出其与美团“两强争霸”的局面。但饿了么近日却被曝出存在巧设条目、强行扣费的丑闻,据说还有不少商家无奈关闭了饿了么店铺!这究竟是怎么回事呢?

  报道称,大连、河南等多地的众多餐饮商户集体投诉,遭遇饿了么强制扣费,订单中莫名其妙多了一项“赔付单”的扣款,每单3元钱,名目是“推广费”。

  一位商户表示:“所有商家被扣的钱,大家都不知情。我们是合作关系,有任何的信息、活动,必须要征得我们同意。我觉得这个性质不对,这是典型的欺诈。”

  网上搜索发现,早在去年12月29日,就有河南郑州的商户通过微博反应了这一问题,并特意注册ID为“上当的饿了么商家”。

  据其表示,饿了么没有经过商家同意,私自开通支付宝推广每单提取3元活动,导致商家在不知道的情况下,损失少则一千多、多则将近一万。

  商家打客服电话被推脱给市场经理,打市场经理电话又让找客服或者上报,互相推脱责任。

  商家直言:“让我们的血汗钱打水漂,这是不是等于诈骗,跟小偷有什么区别!”

  回复的网友中也有人碰上了同样的遭遇,尤其是一位成都商家指出,投诉无门,活动关停一个月后又被私自打开,饿了么店铺不得不关门,“我不卖总行了吧”。

  针对商家们反馈的这一恶劣问题,饿了么方面曾通过官方微博官微@饿了么客户关怀 回复称,已收到反馈,马上会通过私信沟通相关的情况!就是不知道,这一负面新闻最终将给饿了么与美团的竞争带来怎样的变数。

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